2011/02/18

專案的人力管理風險

專案的核心風險之一是:人力流失。

人有時會在專案做到一半時離開,但在預估時,這種事往往不被考量。關於這項風險,評估時必須知道:

.公司技術人員的年平均流動率。
.接替人員完全進入狀況時間的最佳估計值。

所謂完全進入時間,是指一般新僱人員的工作表現,開始達到離職人員工作水準的所需時間,單位是月。它取決於工作領域的複雜程度以及新僱人員對業務的陌生程度(以一般新僱人員擁有的經驗基礎來算)。

那麼,應當如何評估貴公司對你和你的同事做了多少投資呢?

用一個簡單的方法就可以知道。想想看,當有人離職時會怎麼樣?例如:假如你們的一位資深程式設計師,就作到這個月底。在此之前,你一直深信你的小組一定能在明年夏天之前完成貴公司的專案。工作一直進行的很順利,這隻團隊合作無間,至少在有人丟出離職炸彈前是如此。

儘管你們團隊在有人離職隔天,便又補了新人。但你我都很清楚,一開始他對團隊的生產力一定是負的。生產力在有人離職時受到了影響,甚至一度低於零,因為其他人都忙著彌補失去一位原本非常契合的組員 所造成的損失。然後,一段時間之後,生產力終於恢復了往日水準。

我們應該如何計算這段時間的損失呢?

從一位生產力幾乎是負的員工,到追上前一任員工的水準,需要多久?需要六個月嗎?這對新的應用程式設計師來說,或許還算合理。但對加入從事更複雜的工作團隊來說,可能就不太夠了。

依照華爾街的觀點,就是把對員工的投資視為費用。想改變這種觀念可能沒辦法,但,長期而言,玩這種把戲的公司遲早會遭殃。擁有知識型工作者的公司必須明瞭,人力資本是他們最重要的資產,好公司早就這樣做了!

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2011.2.18

資料來源,摘錄自:
1、湯姆.狄馬克、提摩西.李斯特著,錢一一譯,《與熊共舞-軟體專案的風險管理》,台北:經濟新潮社。ch13〈軟體專案的核心風險〉。
2、湯姆.狄馬克、提摩西.李斯特著,方亞瀾、錢一一譯,《Peopleware-腦力密集產業的管理之道》,台北:經濟新潮社。ch31〈人力資本〉。